Cambios y Devoluciones

En Carmela Shoes queremos que estés encantada con tus zapatos; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando el motivo y los artículos específicos.

• 2.
  Preparación del calzado

  Coloca los zapatos en su caja original y asegúrate de que estén en perfecto estado, introduciéndolos en un embalaje protector para el transporte.

• 3.
  Envío del paquete

  Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior del paquete y entrégalo en el punto de recogida más cercano o solicita recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibido y verificado el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.