Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus Carmela Shoes
¿De qué materiales están hechos los zapatos Carmela?
Todos nuestros zapatos están fabricados artesanalmente en España utilizando pieles naturales de alta calidad, garantizando comodidad, durabilidad y un acabado premium en cada par.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estándar para España peninsular es de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y dentro de su embalaje oficial.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si estás entre dos números, generalmente recomendamos elegir el superior para mayor comodidad en modelos de piel.
¿Los envíos son gratuitos?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 60€ dentro de la península. Para importes inferiores, el coste se calculará al finalizar la compra.